Terminos de Servicio

Estos terminos regulan el uso de la plataforma Haras y el sitio web haras.run, operados por Onate SpA (en adelante "Haras", "nosotros"). Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos terminos.

Descripcion del servicio

Haras es una plataforma de operaciones retail que incluye modulos de forecasting, pricing, supply chain, OKR/KPI, CRM y pricing mayorista. El servicio se provee como Software as a Service (SaaS) accesible via navegador web.

Uso del sitio web

El sitio web haras.run es de acceso publico e informativo. Al enviar el formulario de contacto, aceptas que usemos tu informacion para contactarte segun nuestra Politica de Privacidad.

Acceso a la plataforma

El acceso a los modulos de la plataforma requiere una cuenta autorizada y esta sujeto a un acuerdo comercial independiente entre Haras y el cliente. Cada cliente recibe:

• Credenciales unicas por usuario.
• Acceso solo a los modulos contratados.
• Un entorno aislado con sus propios datos.

Propiedad de los datos

El cliente es y sera siempre dueño de sus datos. Haras actua unicamente como procesador de datos segun las instrucciones del cliente. Esto significa que:

• Los datos del cliente no se comparten con otros clientes ni terceros.
• Los datos operativos generados por la plataforma (OKRs, pipeline CRM, configuraciones) pertenecen al cliente.
• Al finalizar el contrato, el cliente puede solicitar una exportacion completa de sus datos.
• Haras eliminara los datos del cliente dentro de los 30 dias posteriores a la terminacion del contrato.

Disponibilidad

Haras se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos un uptime del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipacion).
• Actualizaciones de seguridad criticas.
• Eventos fuera de nuestro control (fallas de AWS, ataques externos).

Responsabilidades del cliente

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No intentar acceder a datos de otros clientes o modulos no contratados.
• Proporcionar datos veridicos y autorizados para su procesamiento.
• Notificar a Haras de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Limitacion de responsabilidad

Haras provee herramientas de analisis y recomendaciones basadas en datos. Las decisiones de negocio tomadas a partir de la plataforma son responsabilidad exclusiva del cliente. Haras no sera responsable por:

• Decisiones comerciales basadas en los outputs de la plataforma.
• Perdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
• Interrupciones temporales del servicio.

Propiedad intelectual

La plataforma Haras, incluyendo su codigo, diseno, modelos de machine learning y marca, son propiedad exclusiva de Onate SpA. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva y no transferible durante la vigencia del contrato.

Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar la relacion comercial con 30 dias de aviso previo por escrito. En caso de terminacion:

1. El cliente puede solicitar exportacion de sus datos.
2. Haras desactivara el acceso al finalizar el periodo de aviso.
3. Los datos seran eliminados dentro de 30 dias posteriores.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Los cambios significativos seran notificados a los clientes activos con al menos 15 dias de anticipacion.

Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

Contacto

Onate SpA
Email: camilo@haras.run
Web: haras.run